为进一步提升消费体验，营造放心舒心的购物环境

，银座集团秉持“购物银座 享受生活”服务宗旨，践行“工作用心
、待客诚心、服务真心
、买得舒心、用得放心”的“五心”服务理念
，对门店服务项目进行创新深挖再升级，梳理推出60项免费服务项目并督促落位施行。

其中，通用免费服务项目28项
，包括提供爱心医药箱
、针线包及到店购物市区内免费送货等；百货类专享免费服务项目10项，包括雨雪天接送顾客（温馨银座伞服务）
、箱包基础保养、饰品基础编绳
、店内购物撩裤脚等服务项目；超市类专享免费服务项目22项
，包括食物加热、水产鱼及冷冻食物加工
、果切服务等。同时，各门店以全力提升顾客体验为核心导向积极创新赋能
，推出花样丝巾扎系、床品上门试铺
、漂流图书馆、宠物包租借、无障碍服务点手语服务等一系列丰富多彩的项目，以更人文化
、精细化
、特色化、多样化的高品质服务满足顾客多元化消费需求
。

下一步
，银座集团将继续以顾客需求为中心
，积极践行“品质消费引领者，美好生活服务商”企业使命，按照“五心”服务理念不断增加优质服务供给
、促进购物服务品质提升，为顾客打造全方位贴心优质的购物新体验
。